重要事項説明書

サービスについて

■初回のお届けについて

  • ※初回のお届けはお水とサーバーの配送元が異なるため、初回の配送はお水とサーバーの2回になります。
  • ※尚、発送後のキャンセルに関しまして、送料はお客様のご負担になりますので、ご了承ください。
  • ※商品のお届けはご注文があった日から1週間後程かかりますので、ご希望のお届け日は1週間後以降にご設定ください。 ※配送業者の作業状況・交通状況によりご希望に添えない場合がありますので予めご了承下さい。

■設置時の通水について

  • ※通水作業を行わないと安全ロックがかかってしまい、お湯が出なくなってしまいます。
  • ※コンセントに電源プラグを刺す前に、必ず両方のコックより、コップ1杯のお水を出してからコンセントに電源プラグをさしてください。
  • ※通水作業をしなかったことにより、温水が出なくなった場合は、一旦コンセントを抜いて通水作業を最初からやり直してください。

■定期の配送について

  • ※定期配送の周期は4週・3週・隔週・毎週のいずれかにてお届けいたします。
  • ※次回定期配送予定日の1週間前までにご連絡いただくことで、次回の定期配送をキャンセルすることができます。但し、お客様がキャンセルされた場合、初回設置日より1年間ごとに1回は無償とし、2回目以降はキャンセル1回につき休止手数料として1,080円(税込)をお支払いいただきます。
  • ※既に出荷済みの商品の変更・キャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。発送後のキャンセルにつきましては送料をご負担いただきます。

■ボトルの処理について

  • ※当サービスは空ボトルの回収は行いません。
  • ※空ボトルは使い捨てになりますので、キャップを外してつぶしていただき、資源ごみにお出しください。

■普段のウォーターサーバーのご使用について

  • ※外出の際など、ウォーターサーバーを使用しない時も、ウォーターサーバーの電源は切らないでください。腐敗の原因になります。
 

お支払とご契約について

■ご利用料金のお支払について

  • ※ご利用料金のお支払いは、「クレジットカード払い」となります。下のブランドのクレジットカードがご利用可能です。
  • ※お支払は当該クレジット会社の契約者規約において定められた締日および決済日によりお支払いただきます。
  • credit
  • ※上記以外のお支払い方法をご希望の場合は初回お支払い時に保証金として別途5,000円を預託していただきます。
  • 保証金はご解約時にご返金いたします。但し、未収金が確認された場合は保証金より差し引いた金額をご返金いたします。

■ご契約について

  • ※新規ご契約時には、1契約につき事務手数料2,160円(税込)をお支払いいただきます。

■メンテナンスについて

  • ※ウォーターサーバーをレンタルにてご契約の場合、設置後3年目にはメンテナンスを無償で実施し、メンテナンス済みウォーターサーバーと交換を行います。

■本サービスを退会時、引取手数料が掛かります

ご利用期間 1年未満 1年以上3年未満 3年以上
引取手数料 10,000円 (税込10,800円) 8,000円 (税込8,600円) 0円
  • ※引取手数料に関しては上記になります。※3年目以降は掛かりません。

■解約・ご返品について

  • ※解約されるときは、MCMのめぐみ(株)までご連絡をいただき、解約の旨を担当の者に伝えてください。
  • ※ご希望を頂いたお客様には、返却セット(梱包段ボール・配送伝票)をお届けいたします。
  • ※お引越しなどの理由でご返品をご希望されるお客様は返品希望日の1週間前までにご連絡をお願いいたします。
  • ※ご返品の際は、サーバー上部のペットボトルを抜いてください。そしてサーバー内部のお水を抜いてください。
  • ※引き取り業者が来たら、玄関までサーバーを持っていってください。

■故障や不具合について

  • ※お水・ウォーターサーバーに不具合が出た場合は良品と交換させていただきます。
  • ※万一不具合が出た場合は直営店であるMCMのめぐみ(株)までご連絡をお願いいたします。
  • ※商品不具合のないお客様事由でのご返品に関しましては、恐れ入りますが送料はお客様負担にてお願いしております。