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【2025年最新】ウォーターサーバーの選び方とポイントについて

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RO水

アクアクララの口コミや評判を比較！利用者の声から分かる選ばれる理由とは？

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ウォーターサーバー業界で高い知名度を誇る「アクアクララ」。便利な宅配システムや衛生管理の行き届いたサーバー、そして多様なニーズに応えるプランが用意されていることから多くの家庭やオフィスで利用されています。

しかし実際に導入を検討する際に気になるのは「利用者の口コミや評判」ですよね。公式サイトや広告では分からない、実際の使用感やメリット・デメリットを把握することはとても重要です。

本記事ではアクアクララの利用者から寄せられたリアルな声をもとに、その満足度や不満点を徹底的に比較・分析。さらに選ばれる理由についても詳しく解説します。
これからウォーターサーバーを導入しようと考えている方、数あるサービスの中で迷っている方にとって参考になる情報をお届けします。

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アクアクララの利用はこちら

 

目次
  1. アクアクララの高評価な口コミ
  2. 高評価な口コミからわかるメリット
  3. アクアクララの低評価な口コミ
  4. 低評価な口コミからわかるデメリット
  5. 会社概要
  6. ウォーターサーバーの種類
  7. アクアクララのRO水は？
  8. アクアクララのおすすめポイントや特徴
  9. まとめ

アクアクララの高評価な口コミ

我が家は以前アクアクララを利用していました。
利用し始めたきっかけは、友人宅で使用しているのが気になったからです。
当時我が家には赤ちゃんがいて、ミルク育児をしていたのですが、アクアクララの水は不純物が入っていないため、主に赤ちゃんのミルクや離乳食作りに活躍してくれました。
特にミルクを作る時には、お湯がサッと出てきてくれるので時間短縮になり助かります。
一方ちょっと気になった点もあって、まず、水のタンクの取り換えが少し重かったことです。
ちょっと大変なのでよく主人にお願いしていました。
あと、たまにタンクに傷が付いているものがあったりして、そういったのは大丈夫なのかなと心配になったりもしました。
しかしお水自体は美味しかったですし、特に我が家のような赤ちゃんがいる家庭であればとても重宝すると思います。

みん評

 

子供が生まれたばかりの頃はミルク作りに大活躍、大人もコーヒーやお茶がすぐに飲めてとても重宝しています。熱湯が出るので最初は心配していましたが、チャイルドロックがあるので安心です。上の子は4歳ですがまだ自分では水も出すことができないので、遊んでしまうこともありません。3歳までは無料チケットが貰えるので、小さい子供がいる家庭はかなりお得だと思います。ボトルは重たいですが、玄関先まで運んでくれますし女性一人で交換も可能です。配送はおおまかな時間帯の中でも、都合の悪い時間帯があれば避けてくれるので助かっています。

みん評

 

2年ほど継続して使用しています。サーバー料金は無料でサポート料金と、水のボトル代がかかるという内容です。お湯が時間をかけずに使用できるので急な来客でお茶や飲み物をお出しするときに重宝しています。また、ボトルも週に２回配達で前日電話で発注が可能です。（場合によっては当日午前に電話して午後に配達に来てもらえることもあります。）注意点としては水のボトルは重いので同居の高齢者は設置することが難しいです。上記の点を踏まえてもポットでお湯を沸かすことやスーパーから水を運ぶことを考えると助かっています。

みん評

 

今まで、生理的に水道水が受けつけなかったので、水をスーパーで買っていましたが、置き場に困っていたので、水の量が元々から多い、ウォーターサーバーにチェンジすることにしました。

水の量が多いので、付け替えるとき一苦労しますが、その後はただ水を出すだけなので、置き場に困らずその面では助かっています。
アクアクララは、買取のノルマが無いので水のタンクが邪魔に鳴らないほどに取ればいいのも助かります。

水のよい・悪いがわからないので、天然水にしてもろ過水にしても冷えていれば美味しいんじゃないかなと思っていたので、ろ過水で安いアクアクララにしたのですが、普通に美味しいです。
冷えているだけでも美味しいと思っているのかもしれませんが、ろ過されているからかもしれません。

月にサーバー代がかかるのが少し困りますが、壊して弁償するよりは安く上がるのでいいかなって思っています。

みん評

 

新しく引っ越しした賃貸アパートですが、水がすごく美味しくないんです。
煮出しのお茶も、焼酎の水割りもとても飲めません。
仕方なくウォーターサーバーを購入する事に。知り合いに聞き、アクアクララがオススメと聞き、サービスをお願いしました。
思ってたよりもサーバーがスタイリッシュで気にしてたほどではありませんでした。
気になってた味も率直に美味しいと感じ、主人にも好評でした。
ミネラルをバランスよく含んでいるとかで、体にも良さそう。
エコサーバーでも電気代は以前より、割高にはなりますが、
美味しい水を低価格で買ってると思えば、アクアクララを買って正解でした。
赤ちゃんにも年配の方にも安全なお水です。

みん評

 

うちの会社では、アクアクララのウォーターサーバーとして使っています。私は、総務としてアクアクララさんとの対応をしていますが、担当者の方の対応が実に丁寧です。事前に来社する際には、１週間前には必ず確認の連絡がきます。また、来社した際には、いつも同じ担当者なので、こちらも対応が楽です。担当者の方は、いつも腰が低く、「何かお困りのことはいつでも申し付けください。何か改善すべき点がありましたら、どんなことでもご意見ください」と丁重な姿勢に好感が持てます。

みん評

 

学習塾で使用していますが、毎回配達のスタッフの対応がとても良いです。礼儀正しいのはもちろん笑顔と挨拶がとても気持ちが良いです。
定期便で毎月の使用料がまちまちで余ってしまうときがあり、次回の配達を遅らせることもできますが空ボトルの回収だけでも来てくれます。
時々飲みきれなくて回収の空ボトルが無い時でも嫌な顔を少しも見せず「またお願いします」と笑顔で対応してくれます。
味に関しては他社と差はないですが、スタッフの対応が良いので満足の評価です。

みん評

 

水の宅配がブームになる前からアクアクララを頼んでいました。宅配していただけるので、重たい水を買ってくる必要もなく、温かいお湯と冷たい水をすぐに使えることが便利です。子供が生まれて、ミルクを作りたいときには特に重宝しました。夜泣きしたとき、わざわざお湯を沸かす必要もなくすぐに作れました。また、熱いお湯は水で冷やさないといけませんが、アクアクララがあれば水でぬるくすることができるので手間がかかりませんでした。
急なお客さんが来た時にも、焦ることなく大変便利です。

みん評

 

10年ほど前からアクアクララを利用しています。きっかけは、親の会社の人に勧められたからです。月々2000円程かかることと、ただの水にお金をかけることに抵抗があったので「普通の水と変わらないのでは？」と思いましたが、いざ飲み始めてみると水道水とは比べものにならないほど美味しい水でした。それ以降、我が家ではアクアクララを利用しています。夏の時期に飲む水は天然水のように美味しいです。料理や炊飯にも利用しており、水道水よりも美味しくお米を炊けています。
サポートも良く、困った時に助けてくれます。

みん評

 

高評価な口コミからわかるメリット

  • 小さい子供がいる家庭ではお得
  • すぐにお湯が利用できる
  • ペットボトルを購入する手間が省ける
  • 水のノルマがない
  • スタッフの対応が良い

高評価な口コミからわかること

アクアクララに寄せられる高評価の口コミの中でも特に目立つのが、「ペットボトルを購入する手間が省ける」という点と「水のノルマがない」という点です。

アクアクララのボトルは毎回自宅まで直接届けてくれるため、わざわざスーパーに行って重いペットボトルを購入し持ち帰る必要がありません。買い物の負担が軽減されることで、日常生活がより快適になります。
また他社のウォーターサーバーでは「毎月最低◯本」といったノルマが設けられていることが多いですが、アクアクララにはそのような制約がありません。自分や家族のライフスタイルに合わせて、必要なときに必要な本数だけ注文できるのは大きな魅力です。例えば普段は少なめに利用しつつ、来客が多い時期や暑い季節には多めに注文するといった柔軟な使い方が可能です。

こうした自由度の高さが利用者から支持され、快適で無駄のない水のある暮らしを実現できる点が、アクアクララの大きな強みといえます。

アクアクララの低評価な口コミ

水のボトル交換は近くの店舗で出来るし水も美味しいです。ただ、サーバー交換一年に一回はウソです。連絡を待っていると一年半以降にしてくるので10年は使用していますが5回位しか交換してもらっていません。いつも業者の方は遅くなってすみません。担当エリアが多くて‥と忙しさをアピールをしてくるので、こちらからは何か言いにくくてレビューで書きました。近所の方も同じ悩みがあったのですが直接言ったら一年に一回交換してくれるようになったようです。言わなければ後回しですね。今も一年5ヶ月過ぎていますが、まだ連絡ありません。本社の方が目にして徹底してほしい気持ちで投稿しました。

みん評

 

先日、ボトルを交換した時に差し込み口に赤カビが生えていました。
それを飲んでいたと思うとゾッとしました。

約５年前に契約した時の利用案内書を確認したところ、１年に一度、サーバー交換をすると書いてありましたがされていませんでした。現在は２年に一度になったそうです。

雑菌が繁殖し「安全」ではありません。

あんしんサポート料を毎月払っているのに、この約５年間、メンテナンスをされていませんでした。

配達も地区ごとに曜日が決まっていて、時間も指定できないので不便に感じました。

みん評

 

デザインもよく、定期便もないので欲しい時にのみ頼めるのが魅力で契約しましたが
配達は土日はなし、午後も18:00までと仕事してる人は受け取れない。
不在時は配達しておいて行ってくれるサービスがあるというがオートロックのマンションなので無理。

午前中の配達をお願いして10:00〜12:00と書いてあったのに8:30にきて不在票には10:00に来たが不在だったと書かれていた。

他社さんのウォーターサーバーは佐川さんから持ってきてくれたりしてたので不在だと夜の配達や、土日も配達してくれたから受け取りやすかった。

空ボトルも回収とのことで、かなり邪魔。

みん評

 

サーバー交換してもらったのですが、新しいものを持ってきた配達員の方が何やら手でサッサと払っていました。少し嫌な気持ちになりましたが何も言わず、配達員の方が帰ってから見てみると、新しいサーバーの上に木屑のようなものや小さなホコリが乗っていて、床には払ったであろうゴミが落ちていました。新しいサーバーなのに…衛生状態も不安ですが、配達員の神経も疑います。

みん評

 

お湯が出ない。この理由で二回も本体交換❗️新品に替えてくれたのに。また、同じ状態です。どうにかして欲しい。

みん評

 

低評価な口コミからわかるデメリット

  • サーバー交換が定期的に行われていない
  • ボトル返却方が面倒
  • ボトルが重い

低評価な口コミからわかること

アクアクララに寄せられる低評価の口コミの中で多く挙がっているのが、「ボトルが重い」と「ボトル返却が面倒」という点です。

水ボトルには12ℓと7ℓの2種類がありますが、一般的に多くの利用者は容量の大きい12ℓボトルを選ぶ傾向にあります。そのためボトルを持ち上げてサーバーに設置する際にかなりの力が必要で、特に女性や高齢の方には大きな負担となっているようです。下から上へと重たいボトルを持ち上げる作業は日常的に繰り返すものなので、その労力を大変に感じる人は少なくありません。

さらに使用されているボトルはリターナブル方式を採用しており、使い終わったボトルはそのまま処分できず次回の配送時に回収してもらう仕組みになっています。つまり空になったボトルを一時的に自宅に保管しておく必要があり、その分の置き場所を確保しなければならないのです。
特に部屋のスペースが限られている場合や複数本をまとめて利用する家庭では、使い終わったボトルが邪魔に感じられるケースもあります。

 

会社概要

サービス名 アクアクララ
運営元 アクアクララ株式会社
所在地 東京都港区港南1-6-31 品川東急ビル4階
設立年月 2005年2月1日
代表者 藤井 靖之
事業内容 清涼飲料水製造・宅配事業

 

ウォーターサーバーの種類

AQUA FAB
(アクアファブ)		 AQUA WITH
(アクアウィズ)		 AQUA SLIM
(アクアスリム)		 AQUA SLIM S
(アクアスリムS)
タイプ 床置きタイプ 卓上タイプ
サイズ 286×350×1,320mm 320×320×1,344mm 275×313×966mm 272×420×487mm
重量 16kg 24.3kg 16kg 13kg
容量 冷水：3.3L
温水：1.8L		 冷水：3.3L
温水：1.6L		 冷水：3.4L
温水：1.8L
電気代 ー
安心サポート料 2年割：1,430円/月
通常：1,650円/月		 2年割：2,200円/月
通常：3,300円/月		 2年割：1,100円/月
通常：1,100円/月
ボトル料金 レギュラーボトル(12リットル)
2年割プラン：1,620円/本（税込）
通常プラン  ：1,728円/本（税込）
スリムボトル(7リットル)
2年割プラン：1,188円/本（税込）
通常プラン  ：1,296円/本（税込）
初期費用 ー
最低契約期間 通常プラン：1年
2年割プラン：2年
子育てアクアプラン：2年
解約金 通常プラン：1年未満で9,900円
2年割プラン：2年未満で12,980円
子育てアクアプラン：2年未満で12,980円

毎月かかる費用は選択したウォーターサーバーの「あんしんサポート料（月額）」＋「ご利用になったウォーターボトルの種類と本数」により決まります。

 

AQUA FAB(アクアファブ)

アクアファブはどんな空間にも自然に馴染むキューブ型をモチーフにしたシンプルで飽きのこないデザインが魅力です。カラーはホワイトとブラックの2色展開で、使いやすさと安全性を追求しながら生活シーンに調和するデザイン性が高く評価され、2018年度グッドデザイン賞を受賞しました。

スタイリッシュな外観に加えウォータートレイは出し入れ自由で未使用時はすっきり収納可能。フォーセット（取水蛇口）はシンプルかつ洗練されたデザインを採用し、従来モデルより約8センチ高い位置に設置されているためより快適な姿勢での取水ができます。さらに温水にはチャイルドロック機能が備わっており、小さなお子様がいるご家庭でも安心です。

衛生面にも配慮されており、抗菌加工が施されたエアフィルターが外気中のちりやほこりの侵入を防ぎサーバー内部を清潔に保ちます。

またアクアファブには特別なデザインモデルも用意されています。ディズニーやピクサーとコラボした「ディズニー/ピクサーデザインサーバー」や、異彩作家のアートを取り入れた「ヘラルボニーデザインサーバー」など、機能はそのままに本体にデザインが施され、置くだけで空間を華やかに演出。インテリアの一部として楽しめるのも大きな魅力です。

安心サポート料
ディズニー/ピクサーデザインサーバー 2年割プラン：1,928円/月
ヘラルボニーデザインサーバー 2年割プラン：1,980円/月

 

AQUA WITH(アクアウィズ)

アクアクララとネスレが共同開発した「アクアウィズ」はウォーターサーバーとコーヒーマシンが一体化した多機能サーバーです。冷水・温水に加え、ネスレのコーヒーメニューをワンタッチで楽しめるのが大きな魅力で、搭載されているマシンは「ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ 50［Fifty］」。一台で両方の機能を備えているため、別途コーヒーメーカーを用意する必要がありません。

操作パネルはサーバー上部に配置されており、小さなお子様の手が届きにくい安心設計。カップを置くだけで冷水・温水が注げるほか、「HOT BOOSTER（加熱）」ボタンを押せば瞬時に95℃の熱湯が出せる便利な機能も搭載されています。

また重いボトルを持ち上げずに交換できる下置きタイプを採用しており、女性や高齢の方でも扱いやすいのが嬉しいポイントです。さらにUVライトとAgプレートによるW除菌機能を搭載したクリーンシステムでサーバー内部を清潔に保てるうえ、定期メンテナンスもあるため衛生面でも安心して利用できます。

 

 

AQUA SLIM(アクアスリム)

アクアスリムはスリムな本体設計でキッチンやリビングのちょっとした隙間にも設置できる、省スペース型のウォーターサーバーです。シンプルかつスタイリッシュなデザインでどんな空間にも自然に馴染みます。

本体はコンパクトながら水受け皿は奥行きを広めに設計されており、給水時に万が一水がこぼれても安心。しっかり受け止めてくれるため、日常的に使いやすい仕様になっています。
また小さなお子様が誤って操作しないようチャイルドロック機能を搭載している点も安心。さらに抗菌加工を施したエアフィルターを採用しており、外気に含まれるちりやほこりの侵入を防ぐことで、サーバー内部の衛生環境を清潔に保ちます。

省スペース性と安心・清潔さを兼ね備えた使いやすいウォーターサーバーです。

AQUA SLIM S(アクアスリムS)

アクアスリムSはアクアスリムをさらにコンパクトにした卓上タイプのウォーターサーバーです。小型サイズなのでキッチンやダイニング、オフィスのデスク周りなど、ちょっとしたスペースにもすっきり収まり、置き場所に困りません。

床置きタイプと比べて軽量かつ省スペース設計のため、模様替えや卓上の掃除をする際にも気軽に移動できるのが大きな魅力です。サイズは小さくても機能はしっかり備わっており、水受け皿も付いているので万が一の水こぼれにも安心。日常的に快適に利用できます。

コンパクトで取り回しやすいだけでなくスタイリッシュなデザインも特徴で、さまざまなインテリアに馴染みます。限られたスペースを有効に使いたい方や設置場所を柔軟に変えたい方にぴったりのモデルです。

 

アクアクララのRO水は？

アクアクララの水は「RO膜（逆浸透膜）」でろ過し、さらにミネラルを調整して仕上げた「デザインウォーター」です。RO水を使用することで水中の不純物や雑味を徹底的に取り除き、いつでもどこでも均一で安全な品質の水を提供できるのが特徴です。

また不要な成分を取り除いているため、赤ちゃんの粉ミルク作りや飲み水としても安心して使用できます。大人から子どもまで幅広い世代が安心して口にできる水として、多くの家庭に選ばれています。

カルシウム 9.8mg/L
ナトリウム 5.0mg/L
カリウム 1.7mg/L
マグネシウム 1.2mg/L
硬度 29.7
pH 7.3

アクアクララの水ボトルは2種類あり、たっぷり使えるレギュラーサイズ（12ℓ）と持ち運びしやすいスリムサイズ（7ℓ）から選べます。
料金は利用するウォーターサーバーの契約年数によって変動し、契約内容に応じた価格設定がされています。

2年割プラン 通常プラン
レギュラー（12ℓ） 1,620円/本 1,728円/本
スリム（7ℓ） 1,188円/本 1,296円/本

 

アクアクララのおすすめポイントや特徴

アクアクララの特徴や嬉しいポイントを6つにわけて紹介します！

  • 内科医96%が推奨している水
  • 備蓄水として役に立つ
  • コーヒーマシン搭載のウォーターサーバーがある(アクアウィズ)
  • 安心して飲めるRO水を利用している
  • 注文ノルマなしで利用可能
  • 子育てに嬉しいプランがある

内科医96%が推奨している水

アクアクララの水は品質の高さから多くの医師にも支持されています。

特に内科医の96%が推奨しているという調査結果は、健康を意識する家庭にとって大きな安心材料です。

※出典：アクアクララ

日々の水分補給はもちろん、赤ちゃんから高齢者まで幅広い世代が安心して飲める点が評価されています。
医師の推奨は「体に優しい水」としての信頼性を示しており、生活習慣病の予防や日常的な健康維持にも役立つとされています。家庭に導入することで普段の飲み水や料理に安心して使えるだけでなく、健康面からもサポートを受けられるのが魅力です。

備蓄水として役に立つ

ウォーターサーバーをおいておくことによって、非常時に飲み水が確保できるため防災の一環としても役立ちます。

日常生活では当たり前に飲んだり使ったりできる水ですが、災害が発生すると途端に貴重なものになり、確保することが難しくなります。

飲料水の備蓄は1日3ℓ/1人で、最低でも3日分は備えておくことが推奨されています。一人暮らしの場合だと大体9ℓ、もしものことを考えればもう少し多めの方が良いでしょう。

オーケンウォーターの水ボトルは丈夫で潰れにくいので備蓄に最適です。災害が発生して停電になった時でも、クリクラのウォーターサーバーなら常温の水が出るので安心です。

コーヒーマシン搭載のウォーターサーバーがある(アクアウィズ)

ウォーターサーバーの中にはコーヒーマシンと一体型になった「アクアウィズ」のようなモデルもあります。搭載されているのは「ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ50[Fifty]」で、いつでも手軽に本格的なコーヒーを楽しめるのが魅力です。

サーバーとコーヒーマシンが一体化しているため、水を別に用意する必要がなく補充もスムーズ。例えば12Lのウォーターボトルなら1回の補充で約85杯分のコーヒーや紅茶を抽出できます。

さらに水ボトルが下置きタイプなので重いボトルを持ち上げる必要がなく、交換が簡単に行えるのも嬉しいポイントです。

安心して飲めるRO水を利用している

アクアクララの水は最新のろ過システムであるRO（逆浸透膜）を用いて徹底的に不純物を除去しています。

RO膜は0.0001ミクロンという極めて小さな孔を持ち、水以外の不純物や雑菌、化学物質などをほぼ完全に取り除くことが可能です。そのため赤ちゃんのミルク作りや妊婦さん、高齢者などデリケートな健康状態の方にも安心して利用できます。
さらに必要なミネラルはバランスよく加えられており、飲みやすさとおいしさも両立。

安全性と口当たりの良さを兼ね備えた水として、日常的に安心して利用できるのが大きな特長です。

注文ノルマなしで利用可能

通常ウォーターサーバーには月に注文しなければならない最低本数が決まっている場合が多いです。

しかしアクアクララでは最低本数が決まっていないので注文ノルマがありません。

注文ノルマがないメーカーを選べば、無くなった時に注文できるのであまり水を消費しないという方におすすめです。

子育てに嬉しいプランがある

アクアクララは子育て世帯に向けた特別なサポートプランを用意しています。

たとえば「子育てアクアプラン」では妊産婦〜6歳以下の未就学のこどもがいる家庭を対象として安心して水を使えるよう、通常よりお得な価格でサービスを利用できるのが魅力です。

お得なポイント
  1. 毎月550円OFF！で年間6,600円お得！
  2. 冷水フォーセットをチャイルドロック式にする仕様変更(2,200円)が無料！

RO水はミルク作りにも適しており赤ちゃんのお腹にも優しいため、子育て中の家庭には最適。さらに定期的に自宅まで水を届けてくれるので重いボトルを運ぶ手間も不要です。

また「水の味が気になる…」「実際どのくらい使うか分からない…」など気になる人には【子育てアクアお試しセット】があります。
内容は人気のウォーターサーバーとレギュラーボトル5本込み＋安心サポート料で最大3ヶ月2,700円で試すことができます！

経済面と利便性の両方を支えながら、子育て世代の生活を快適にしてくれるサービスとなっています。

 

まとめ

アクアクララは手軽さや信頼性の高さから多くの利用者に支持されているウォーターサーバーです。

口コミを見てみると、「水の味が飲みやすい」「子育て家庭向けのプランが充実している」といったポジティブな意見が目立ちました。一方で「ボトルの交換がやや大変」「料金がやや高め」といった声もあり、利用前に確認しておくべきポイントがあることも分かります。
とはいえ総合的に見るとサーバーの安全性や水質管理、サポート体制の充実度などが高く評価されており、安心して長く使えるサービスと言えるでしょう。

ウォーターサーバー選びで失敗しないためには口コミや評判を参考にしつつ、自分のライフスタイルに合ったプランを選ぶことが大切です。アクアクララは多様なニーズに対応できる選択肢のひとつとして検討する価値があるでしょう。

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